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fonte: 01-canonicos/sobreaseed.md
versao_da_fonte: 2026-09-05
secao: 06
titulo: "Portfólio de soluções"
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nota: fatia GERADA — o corpo abaixo é byte a byte o trecho do canônico; edite o canônico, nunca esta fatia. Canônico inteiro em https://ds.seed.eng.br/01-canonicos/sobreaseed.md
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## 6. Portfólio de soluções

### 5 pilares estratégicos (estrutura institucional)

1. **Energia Solar** (fotovoltaico residencial, comercial e industrial)
2. **Subestações de Média Tensão**
3. **GMG — Grupos Motor-Gerador**
4. **Projetos Elétricos**
5. **Consultorias em Eficiência Energética**

### 6 soluções operacionais (estrutura de site)

1. **Fotovoltaico** — sistemas de energia solar para residencial, comercial, industrial e rural. Dimensionamento, projeto, instalação, homologação e monitoramento. Considera Lei 14.300/2022 (Marco da Geração Distribuída).
2. **GMG (Grupo Motor-Gerador)** — geração de emergência ou contínua. Dimensionamento, ATS, regime stand-by ou contínuo, diesel/gás natural/GLP.
3. **SPDA (Proteção contra Descargas Atmosféricas)** — Norma NBR 5419:2015. Classes I a IV. Captores, descidas, equipotencialização, ART.
4. **Projetos Elétricos** — residencial, comercial e industrial. Norma NBR 5410:2004. Memorial, diagramas, dimensionamento. ART via CONFEA/CREA.
5. **Análises e Medições** — qualidade de energia, harmônicas, flicker, termografia, demanda e consumo. Subsidia decisões maiores (retrofit, upgrade).
6. **Montagens Industriais** — execução de montagens elétricas em ambiente industrial. Painéis, eletrodutos, cabeamento, conexão de motores.

### SEED Plus — plano de manutenção para usinas solares

**SEED Plus é o ecossistema da SEED dedicado a manutenção, proteção e
monitoramento dos produtos que a empresa entrega.** Aplicado hoje a **UFV**
(usina fotovoltaica), em **três planos: Básico · Essencial · Premium**.

> **Origem deste registro (2026-08-25).** A primeira versão trazia apenas os
> nomes dos três planos, informados por ele em 2026-08-24, e dizia
> explicitamente que *"uma peça pode nomear o SEED Plus e listar os três planos,
> mas não pode descrever o que eles entregam"*. Essa lacuna **fechou**: ele
> anexou um orçamento SEED Plus real (revisão 02, 24/04/2026) e autorizou usar a
> estrutura — verbatim: *"vc vera o que cada plano contempla (…) nao quero copiar
> o que existe, vamos criar a proposta com novo modelo, mas a tabela do que os
> planos contemplam demonstra bem o proposito."*
>
> **`MR-P13` FECHADA no mesmo ato:** o nome correto é **Básico**, não "Basic" —
> veredito dele, *"sobre o nome, o correto é Basico, nao Basic"*. Os três nomes
> passam a ser **Básico · Essencial · Premium** ("Premium" fica, é palavra
> corrente em português comercial).
>
> **Como a matriz abaixo foi lida, e por que isso importa.** O orçamento é
> planilha exportada em PDF, e as marcas de cada coluna são caracteres da fonte
> **Webdings** — `a` e `x`. Lidos como letras, eles não dizem nada; trocados
> entre si, invertem o escopo dos três planos. Foram conferidos renderizando os
> dois caracteres na fonte real: **`a` desenha ✔ (inclui) e `x` desenha 🚫 (não
> inclui)**. A leitura por coordenadas confirmou a que coluna cada marca pertence
> — a extração linear do PDF embaralha a ordem e soltaria as marcas da linha.

**O que cada plano contempla.** É uma escada: cada nível acrescenta ao anterior,
nenhum item aparece num plano e desaparece no seguinte.

| item de escopo | Básico | Essencial | Premium |
|---|:---:|:---:|:---:|
| Acesso ao aplicativo de monitoramento da SEED | ✔ | ✔ | ✔ |
| Relatório mensal detalhado, unificado com a conta de energia e as unidades compensadas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suporte para esclarecimento do relatório detalhado | — | ✔ | ✔ |
| Acompanhamento e monitoramento diário da usina | — | ✔ | ✔ |
| Suporte técnico por WhatsApp e telefone, para questões da UFV | — | — | ✔ |
| Apoio técnico junto à concessionária de energia, pelo prazo de 12 meses | — | — | ✔ |
| Realização de uma manutenção **preventiva** no período de 12 meses | — | — | ✔ |
| **total de itens** | **2** | **4** | **7** |

**Fora do escopo dos três planos** (o orçamento declara explicitamente):
manutenção **corretiva**, mesmo quando necessária, dentro dos 12 meses ·
fornecimento de materiais elétricos ou equipamentos de qualquer tipo · obras
civis de adequação no imóvel · adaptações nas instalações elétricas existentes
que não tenham relação com a UFV.

**Observações operacionais que acompanham o orçamento:** horário de trabalho de
07h30 às 17h00 · despesas de deslocamento inclusas · **o contratante providencia
o ponto de água** para a limpeza dos módulos.

**Como o preço se estrutura:** valor **por usina**, não por cliente — um mesmo
contratante pode ter várias UFV no mesmo orçamento, cada uma com sua linha. Cada
usina é descrita por **cidade · UF · tipo de telhado · quantidade de placas ·
potência em kWp**, e o total é apresentado nas três modalidades: **à vista ·
cartão de crédito em 12× · boleto (quando pessoa jurídica)**. Existe um valor
total a contratar por plano, para o cliente comparar os três lado a lado.

**Definições que o orçamento fixa, e valem como texto de referência:**
- **Manutenção preventiva** — pelo menos uma por ano garante a operação segura do
  sistema fotovoltaico e evita perda de geração. Verificam-se as conexões
  elétricas e mecânicas, além da limpeza dos módulos.
- **Manutenção corretiva** — em emergência ou falha detectada, restabelece o
  pleno funcionamento; atuação para diagnosticar e resolver com a mínima
  interrupção da geração.

**Como o serviço acontece — do contrato-modelo (rev. 00) e dos vereditos dele de
2026-08-25.** Isto fecha as cinco lacunas que estavam abertas aqui.

| o quê | a regra |
|---|---|
| **frequência da preventiva** | **uma por ano.** Pontualmente o cliente pode contratar duas ou mais; nesse caso **a quantidade é informada no orçamento** *(veredito dele)* |
| **primeira preventiva** | pode ser realizada **após 90 dias** da assinatura |
| **data específica pedida pelo cliente** | se não estiver programada, a SEED tem **prazo mínimo de 30 dias** a contar da solicitação |
| **manutenção corretiva** | **até 15 dias para verificar a demanda**, e esse prazo **não inclui** o prazo de correção. Não integra os planos — é contratada à parte |
| **visitas adicionais** | orçamento próprio |
| **tempo de resposta** | **igual nos três planos** *(veredito dele)* |
| **vigência** | **12 meses** da assinatura |
| **renovação** | **automática**, por períodos sucessivos iguais, salvo notificação por e-mail com **30 dias** de antecedência |
| **reajuste** | a cada 12 meses, a critério da contratada, comunicado com **30 dias** de antecedência. O primeiro pagamento do novo valor é aceitação tácita; discordância se notifica com 30 dias e, sem acordo, o contrato se rescinde sem penalidade |
| **preço** | **venda ANUAL, parcelada em 12×** por boleto *(veredito dele)*. Se a potência real do sistema for maior que a informada, o preço é reajustado proporcionalmente ao **R$/kWp** negociado |
| **atraso** | multa de 2% e juros de 1% ao mês; **acima de 10 dias de atraso a prestação é suspensa**, sem comunicação prévia |
| **escopo do produto** | **só energia solar** *(veredito dele)* — apesar de a definição institucional dizer "os produtos em nosso escopo" |

⭐ **O ESCOPO DA MANUTENÇÃO PREVENTIVA, que é o item mais valioso do Premium e
estava sem descrição.** O contrato o detalha, e é isto que a proposta pode
afirmar: **reaperto das conexões elétricas · verificação e reaperto das
estruturas de fixação · medição de grandezas elétricas para análise de
performance · limpeza de inversores, disjuntores e dispositivos de surto ·
limpeza dos painéis fotovoltaicos.** Realizada dentro do período de 12 meses.

**O que o contratante fornece** (cláusula 9): ponto de água, internet e energia
no local · usuário e senha da concessionária · a fatura de energia e os
documentos pedidos · acesso ao monitoramento da usina · o projeto de instalação
com **3 dias úteis** de antecedência de cada limpeza · acesso ao local. E paga
**R$ 40,00 por homem/hora** se a prestação parar por solicitação ou culpa dele.

**Sobre telhado** (cláusula 8.5): a SEED se compromete a substituir telhas
danificadas durante a manutenção. **Em telha de barro, cerâmica ou telhado em
situação precária, o material da substituição é do contratante**, que reconhece
que pode haver infiltração como resultado do serviço.

**Não está incluso** no contrato o fornecimento de materiais elétricos ou de
qualquer natureza.

✅ **`MR-P15` — RESOLVIDA em 2026-08-25: o contrato está correto.**
Ele havia afirmado que *"a diferença do essencial para o premium é apenas que o
premium tem a manutenção preventiva na usina, o restante é tudo igual, o tempo de
resposta é o mesmo"* — o que divergia do orçamento comercial (24/04/2026) e do
contrato-modelo (rev. 00), que trazem matriz **idêntica entre si**, lida por
coordenadas nos dois. Levada a ele com a matriz na tela, a resposta foi direta:
**"o contrato está correto"**. Logo **três itens separam o Essencial do Premium**,
e é esta a matriz que vale:

| item | Básico | Essencial | Premium |
|---|:---:|:---:|:---:|
| Acesso ao aplicativo de monitoramento | ✔ | ✔ | ✔ |
| Relatório mensal detalhado e unificado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suporte para esclarecimento do relatório | — | ✔ | ✔ |
| Acompanhamento e monitoramento diário | — | ✔ | ✔ |
| **Suporte técnico por WhatsApp e telefone** | — | **—** | ✔ |
| **Apoio junto à concessionária (12 meses)** | — | **—** | ✔ |
| **Uma manutenção preventiva** | — | **—** | ✔ |

A peça já seguia esta matriz, então o veredito **não mudou nenhum artefato** — o
que mudou foi o estado da regra, de "divergente" para **confirmada**. E isso
importa: divergência que fica aberta convida a próxima sessão a "consertar" o que
está certo.

⚠ **Fica registrado o que o Essencial NÃO tem**, porque é contraintuitivo e vai
ser perguntado de novo: **nem suporte por WhatsApp/telefone, nem apoio junto à
concessionária.** O Essencial é um plano de *monitoramento e relatório com
suporte para entender o relatório* — o canal de atendimento técnico da usina é do
Premium. Quem for escrever peça sobre isso não pode presumir que "todo plano tem
um canal de suporte".

**Dados institucionais que o contrato acrescenta:** razão social **SEED
Engenharia e Soluções Sustentáveis Ltda** · **contratos@seed.eng.br** como
e-mail de contratos (o §1 registrava apenas `contato@`).

⭐ **A VALIDADE DA PROPOSTA É POR TIPO DE SERVIÇO — regra dele, 2026-08-25.**
Verbatim: *"cada tipo de serviço o orçamento terá um prazo de proposta específico
para ele. no caso do SEED Plus, pode ser 10 dias sem problema. O de energia
solar, pelo fato dos materiais sofrerem alterações de preços, o prazo é 5 dias
apenas."*

| serviço | validade | por quê |
|---|---|---|
| **SEED Plus** (manutenção) | **10 dias** | é serviço; o custo não oscila no prazo |
| **Energia solar** (fornecimento) | **5 dias** | **o preço do material muda** — o risco é da SEED, não do cliente |
| outros | a definir por serviço | mesma lógica: quanto o custo oscila no prazo |

O art. 40 §1º do CDC fixa **10 dias** *"salvo estipulação em contrário"*, então
5 dias é lícito — mas é **estipulação**, e estipulação **tem de estar escrita na
peça**. Nunca herdar prazo de outro modelo sem olhar de que serviço ele é:
⭐ **a validade não é uma constante da empresa, é uma função da volatilidade do
custo daquele serviço.**

✅ **`MR-P14` — O ENDEREÇO DE GOVERNADOR VALADARES: o canônico está certo.** O orçamento comercial (24/04/2026) e o **contrato-modelo de
prestação de serviço** (rev. 00) trazem, os dois, *Rua Albânia, 81 — Grã-Duquesa,
Governador Valadares/MG, CEP 35.057-010* como endereço da CONTRATADA. O §1 deste
arquivo registra **Rua Duarte Coelho, 205**. São Félix do Coribe também difere
(*Rua José A. do Nascimento, 66* no orçamento contra *Rua José Bonifácio, 2*
aqui); Baixo Guandu confere em todos.

✅ **RESOLVIDA em 2026-08-25, e o canônico estava certo nas DUAS vezes em que foi
questionado.** Veredito dele, depois de ver o segundo documento:
*"O endereço correto em Governador Valadares é da Rua Duarte Coelho, vou solicitar
pra corrigir onde estiver errado."*

**O endereço de Governador Valadares é `Rua Duarte Coelho, 205`**, como o §1
sempre registrou. Nenhuma peça do design system foi ou precisa ser alterada.

⚠ **A ação sai do design system e vira duas correções fora dele**, e a segunda é
mais séria que a primeira:
1. o **orçamento SEED Plus** em circulação (24/04/2026) — rodapé com endereço
   vencido;
2. o **contrato-modelo de prestação de serviço** (rev. 00) — endereço vencido da
   CONTRATADA **num documento que o cliente assina**. Contrato com endereço
   errado da parte contratada é problema de outra natureza: afeta notificação,
   foro e correspondência formal.

⭐ **A régua que este caso deixa:** decisão tomada com uma evidência merece ser
reapresentada quando aparece outra — não para duvidar do decisor, e sim porque
quem decidiu tinha menos informação do que existe agora. Nas duas vezes o
canônico venceu, e foi justamente por não ter sido alterado "para casar com o
material" que ele seguiu servindo de referência.

✅ **AS CINCO LACUNAS FECHARAM em 2026-08-25**, com o contrato-modelo e os
vereditos dele: periodicidade (uma preventiva por ano; mais que isso é informado
no orçamento) · tempo de resposta (igual nos três planos) · carência e fidelidade
(venda anual parcelada em 12×, vigência de 12 meses) · reajuste e renovação
(automáticos, com as regras acima) · escopo do produto (só energia solar).

✅ **E a `MR-P15` fechou junto**, com o veredito de que o contrato está correto.
**Nada sobre o SEED Plus está aberto neste arquivo** — o que existir daqui para a
frente é conteúdo novo, não lacuna.

### Ferramenta própria — Diagnóstico 360°

Avaliação completa do cenário energético do cliente. Combina análise de consumo, identificação de perdas, plano de ação e projeção de economia. É a **porta de entrada** típica para clientes industriais — gera múltiplas oportunidades subsequentes (retrofit, fotovoltaico, GMG, projetos).

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